Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren Meewerkend Voorman Managed Services die ons team kan versterken. We zoeken een nieuwe collega met expertise in Systeem- en Netwerkbeheer die het leuk vindt om onze klanten op technisch vlak te ondersteunen en te woord te staan. Daarnaast zijn we op zoek naar iemand die proactief het voortouw neemt en anderen weet te enthousiasmeren.

Over Ons:

Wij vormen een dynamische, informele groep van deskundigen met uiteenlopende specialismen. Samenwerking en werkplezier staan bij ons voorop, zonder het verantwoordelijkheidsgevoel uit het oog te verliezen. Vanuit onze locatie nabij Den Haag bieden we ondersteuning aan toonaangevende klanten in de sectoren Healthcare, Offshore en Overheid. We hebben ook een vestiging in Almere, waar een van onze datacenters is gevestigd.

We hechten waarde aan het delen en vergroten van kennis. Als jij bij ons komt werken, zorgen wij ervoor dat je je kennis en ervaring verder kunt ontwikkelen. Dit doen we onder andere door interne en externe trainingen en door "on the job" training van onze in-house experts. Hierdoor krijg je de kans om direct samen te werken met grote leveranciers zoals Dell, VMWare en Microsoft. Door de korte communicatielijnen met onze klanten, leveranciers en collega's, maken we het verschil voor onze klanten.

Wat ga je doen als Meewerkend Voorman Managed Services? Wij zijn een innovatieve, snelgroeiende organisatie die 24/7 beschikbaar is voor onze klanten. Dit brengt de volgende verantwoordelijkheden met zich mee:

• Het stroomlijnen en verbeteren van verschillende ondersteuningsprocessen in overleg met de Service Manager
• Zorgen dat we voldoen aan de afgesproken Service Levels met onze klanten.
•  Coördineren en communiceren tijdens escalaties.
• Zorgen dat relevante klantinformatie beschikbaar en up-to-date is.
• Het team "on the job" coachen en verder ontwikkelen.
• Hoog niveau van zelfstandigheid.
• En natuurlijk, een aanzienlijke hoeveelheid kennis en ervaring.

Naast de dagelijkse operationele leiding 20% werk je actief mee in het Managed Services team 80%. Dit team is verantwoordelijk voor het afhandelen van serviceverzoeken van onze managed service klanten. Onze klanten maken gebruik van een breed scala aan ondersteunde producten, waaronder opslag, virtualisatie en endpoint management. Hierbij kom je in aanraking met producten van onder andere Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Intune), VMware (ESXi, Horizon, Workspace ONE, Cloud Foundation), Dell VxRail, Powerscale/Isilon, DataDomain, Commvault, PPDM Veeam, en Nutanix.

Deze rol kent drie domeinen: monitoring, beheer en levenscyclusbeheer, en beveiliging. We vertellen je hier graag meer over in een persoonlijk gesprek.

Wie ben jij?

• Je bent proactief.
• Je beschikt over een sterk analytisch denkvermogen.
• Je toont en neemt eigenaarschap.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn jou niet vreemd.
• Je bent benaderbaar en open in de omgang.
• Je bent ambitieus en gedreven om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat vragen wij van jou?

• MBO4/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in zowel aansturing als technische aspecten zie de tech die onze klanten kunnen gebruiken en waar jij het genoeg aan ervaring heb.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Sterk analytisch denkvermogen.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met service levels.
• Spreekt Nederlands min B1 niveau

Dit is wat we jou bieden:

• Salaris tot 71k afhankelijk van je werkervaring hoe jij door het interview process heen komt 
• Een uitdagende functie binnen een groeiend en gedreven team.
• Grote mate van vrijheid bij de invulling van je functie.
• Ruimte en diverse mogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.
• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ben je enthousiast geworden en denk je positief te kunnen bijdragen aan ons team en de prettige werksfeer? Dan zijn we ook benieuwd naar jou! Geef ons minstens één goede reden waarom we jou niet mogen missen, samen met je CV. Druk nu op APPLY!